Chính sách bảo hành

Trung tâm bảo hành của Công ty KEKO

108/79 Đường Lâm Thị Hố, Phường Trung Mỹ Tây, TP. Hồ Chí Minh

Quy định bản quyền phần mềm bán hàng Offline

• Bản quyền phần mềm có thời hạn vĩnh viễn trên 1 thiết bị.
• Nếu thiết bị hỏng main hoặc ổ cứng, bản quyền được chuyển miễn phí 1 lần sang thiết bị khác.
• Từ lần chuyển bản quyền thứ 2 trở đi, phí chuyển là 30% giá trị phần mềm.
• Việc cài lại Windows không ảnh hưởng đến bản quyền.

Điều kiện được bảo hành miễn phí

• Sản phẩm còn thời hạn bảo hành, tính từ ngày ghi trên hóa đơn, chứng từ mua hàng.
• Thời hạn bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành; các sự cố kỹ thuật áp dụng theo quy định của từng hãng sản xuất.
• Hư hỏng xuất phát từ linh kiện trong máy hoặc do nhà sản xuất.
• Có phiếu bảo hành, tem bảo hành của hãng trên sản phẩm và phiếu xuất hàng của KEKO.
• Số máy và tem niêm phong trên sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị rách hoặc mất.
• Số máy trên sản phẩm, phiếu bảo hành và phiếu xuất hàng phải giống nhau.

Các trường hợp không được bảo hành miễn phí

• Sản phẩm đã quá thời hạn ghi trên phiếu hoặc khách hàng mất phiếu bảo hành.
• Sử dụng không đúng sách hướng dẫn hoặc không đúng điện áp ghi trên sản phẩm.
• Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, dán đè hoặc sửa đổi.
• Phiếu bảo hành không ghi rõ số serial và ngày mua hàng.
• Số serial trên sản phẩm sai so với phiếu bảo hành, bị mờ hoặc không nhận dạng được.
• Hư hỏng do tác động bên ngoài: rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước; hoặc do hỏa hoạn, thiên tai, côn trùng xâm nhập.
• Vỏ máy và các phụ kiện kèm theo như dây nguồn, dây tín hiệu, nắn dòng, điều khiển từ xa, pin điều khiển, tai nghe, quạt trên thiết bị; hoặc thiết bị bị cháy nổ do quạt hỏng.
• Sản phẩm có dấu hiệu đã bị sửa chữa trước khi đưa đến trung tâm bảo hành hoặc các chi nhánh của KEKO.

Thời gian sửa chữa bảo hành

Trung bình không quá 72 giờ

Kể từ khi KEKO nhận được thiết bị bảo hành, sửa chữa.